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Trouvez des solutions à vos questions Propriétaire en gestion locative
Tous les sujets
01
Comment puis-je mettre à jour mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone ?
02
Comment souscrire à votre garantie loyers impayés ?
Cliquez ci-dessous pour démarrer votre souscription.
03
Comment puis-je planifier une visite de mon bien ?
Cliquez ci-dessous pour planifier votre visite.
04
Comment puis-je vous contacter en cas d’urgence en dehors des horaires d’ouverture ?
En dehors de nos horaires d’ouverture (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00), vous pouvez appeler le +352 26 34 66 469. Votre appel sera pris en charge par notre partenaire d’assistance, qui interviendra en fonction de la nature de l’urgence.
05
Qui est responsable de l’entretien courant du bien ?
L’entretien courant du bien, y compris les petites réparations et l’entretien des équipements, est en général à la charge de votre locataire. En cas de réparations plus importantes ou urgentes nécessitant votre accord, nous vous contacterons avant toute intervention, conformément aux conditions de votre contrat de bail et de gestion.
06
Suis-je informé si des travaux doivent être réalisés dans mon bien ?
Oui, nous vous tenons informé de tout besoin de travaux. Au-delà de la limite fixée dans votre contrat de bail et de gestion locative, votre accord sera requis avant toute intervention.
07
Qui paie les réparations si un équipement tombe en panne ?
La répartition des coûts de réparation dépend de la cause de la panne :
- Si la panne est due à une mauvaise utilisation ou à une négligence du locataire, celui-ci devra payer les réparations. Cette responsabilité sera déterminée par le réparateur.
- Si la panne résulte de l’usure normale ou d’un défaut technique, les frais seront à la charge du bailleur. Si l’équipement est encore sous garantie, nous mettons en place l’intervention nécessaire. Si la réparation peut être couverte par l’assurance, notre service de gestion effectue la déclaration.
08
Comment est sélectionné mon locataire ?
La sélection du locataire est effectuée par notre agence Floor Real Estate, sur base de critères rigoureux : solvabilité, stabilité professionnelle, qualité du dossier, etc. En fonction de vos préférences, vous pouvez être consulté pour valider le choix ou nous laisser gérer l’intégralité du processus. Dans tous les cas, notre objectif est de vous proposer un locataire fiable et adapté à votre bien.
09
Quelles charges sont à payer par mon locataire ?
Votre locataire prend en charge les charges locatives, qui varient selon le type de bien (appartement ou maison) :
Dans un appartement, les charges incluent généralement :
- l’eau,
- le chauffage/gaz,
- l’entretien courant des équipements collectifs (ascenseur, chaudière etc.),
- l’électricité des parties communes,
- le nettoyage des parties communes,
- la gestion des déchets…
Dans une maison, le locataire prend directement en charge :
- l’eau,
- l’électricité,
- le chauffage…
En tant que gestionnaire, nous assurons le suivi, la répartition et la régularisation de ces charges pour vous.
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Mon locataire doit-il souscrire une assurance ?
Non, si votre bien est en gestion locative, RIS se charge de tout mettre en place pour assurer le logement. Toutefois, nous recommandons vivement aux locataires de souscrire une assurance complémentaire pour protéger leurs effets personnels.
Pour en savoir plus, consultez notre article dédié :
Assurance habitation : êtes-vous vraiment bien couvert ?
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Puis-je interdire les animaux de compagnie à mon locataire ?
Oui, vous pouvez interdire les animaux de compagnie si une clause spécifique du contrat de sous-location le prévoit.
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Mon locataire peut-il quitter le logement avant la fin de son préavis ?
Oui, mais il reste responsable du paiement du loyer et des charges jusqu’à la fin du préavis, même si le logement est vacant. Nous nous chargeons de rechercher un nouveau locataire. Si aucun locataire n’est trouvé, le locataire actuel doit continuer à payer jusqu’à l’échéance de son bail indiquée dans son contrat de sous-location.
13
Que se passe-t-il si mon locataire quitte le bien ?
Nous gérons tout : résiliation du contrat de sous-location, état des lieux, restitution des clés, gestion de la caution, ainsi que la remise en état du logement (travaux, peinture, nettoyage). Vous êtes informé(e), mais n’avez aucune démarche à effectuer.
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Qui doit payer les frais de commission d’agence ?
Pour tous les nouveaux contrats de bail conclus à partir du 1er août 2024, les frais d’agence immobilière sont désormais répartis à parts égales (50/50) entre le bailleur et le locataire.
15
En cas d’augmentation du loyer, y a-t-il des démarches à effectuer de ma part en tant que propriétaire ?
Non, aucune démarche n’est requise de votre part. Nous nous chargeons d’envoyer un avenant au contrat de sous-location au locataire afin de formaliser l’augmentation.
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Puis-je faire réviser mon loyer ?
RIS s’occupe de tout pour vous ! Si votre loyer n’a pas été adapté depuis au moins 2 ans, nous prenons en charge l’ensemble des démarches pour vous assurer une révision conforme aux règles en vigueur :
- Le loyer annuel maximal ne peut pas dépasser 5 % du capital investi dans le logement.
- À chaque révision, l’augmentation ne peut pas dépasser 10 %.
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La visite de mon bien est-elle facturée ?
Oui, cette visite est facturée car elle constitue une prestation exceptionnelle.
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Comment ajouter ou retirer un ou des biens de la gestion locative ?
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour remplir le formulaire et nous transmettre les informations nécessaires.
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Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ou demander une copie de mon contrat de bail et de gestion locative ?
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour mettre à jour votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou demander une copie de votre contrat de bail et de gestion locative.